楊椋（Yan Ryou）

シニアゲームデザイナー/コミュニティマネージャー

ゲーム「荒野行動」のゲーム運営及びコミュニティ管理。

日本のプレイヤー向けゲーム開発、スキン・シーズンデザイン。

ゲームデザイン開発:

日本のプレイヤーに適したファッション・火器・アイテムのデザイン。ハロウィンコスチュームテーマ、バレンタインデーテーマ、S11サイバーパンクテーマ、新学期テーマ、おとぎ話テーマ、S13サマーミュージックフェスティバルテーマなどのデザインコンテンツを担当。

Twitter運用:

• 「荒野行動」のプランナーアカウントの全コンテンツ企画・作成、プレイヤーとのコミュニケーション、プレイヤーフィードバック及び輿論モニタリングの担当。
• 運用開始1年以上でフォロワーは27万人以上に至り、平均的
  に1日あたりのフィードバック収集数は1000〜2000、月間ビューは2000万〜3000万、平均インタラクション率（返信、リツイート、画像クリックなど）は20%〜30%に達する。
  [参考リンク: https://twitter.com/ginnan_0]

YouTube運用:

• YouTube上でのコミュニティ作成及び維持を担当。公認ストリーマーと協力し、「荒野行動」の新しいコンテンツをYouTubeの視聴者に提供
• Twitter/LINE/Discordによるプレイヤー調査
  • アンケートなどの直接的なプレイヤー調査活動と、キーワードを通じた間接的なプレイヤー調査活動を多数実
    施。現在までに、アート調査は30回以上、メカニズム調査は40回以上、その他の調査は30回程度行っている。

運営部門マネジメント:

• 日本の運営チームを管理し、プレイヤーのバグ、チート、詐欺などの問題に対応。同時に、プレイヤーフィードバック報告プロセスを確立。

2年間勉強したことを活かすために、テレビ局のADとして、キャリアをスタート。

ユーザーオペレーション/ コミュニティマネージャー

• PICOユーザーコミュニティの管理、ユーザー調査、アフターサービスなどを担当。

コミュニティ構築& ユーザー調査:

• 核となるユーザーコミュニティを構築し、PICO4のコアKOC向けDiscordチャンネルを設立してユーザー意見とフィードバックを収集。
• 複数のユーザーインタビューと調査を実施し、高品質なリサーチと報告を行う。
• ゲームデモンストレーションとフィードバック収集を行い、マーケティングチームと連携し内容を提供。

ユーザーコミュニティ分析& 最適化:

• ツールを用いて既存ユーザーコミュニティを分析し、後続の運営に向けたユーザーフィードバックの洞察を提供。
• YouTube、Twitter、Discord、5ch（日本の掲示板）、Amazonなど様々なチャンネルからデータを収集・分析し、フィードバックと分析レポートを作成。
• 社内の販売、マーケティング、コンテンツチームが日本のPICO及びVRユーザーのニーズを理解し、日本市場戦略及びユーザーの懸念を定量的及び定性的な観点から最適化するのを支援。

カスタマーサービス管理:

• 日本のアフターサービスプロセスを開発・実施し、ネガティブなユーザーフィードバック、バグ、その他の問題を収集。

メディア業界及び独立研究会社でフリーランスリサーチャー

リサーチ関連業務:

• 日本と中国のソーシャルネットワークコミュニティ調査、UX及び市場調査をメディア業界及び独立研究会社のフリーランサーとして行う。
• 行政レベルの大規模メディア調査及び情報収集・報告。

主要プロジェクト:

• 独立研究会社による行政機関関連プロジェクト。
• NHKスペシャルドキュメンタリーやクローズアップ現代などのメジャーな時事番組におけるリサーチ業務。
• AWeb 3.0関連するプロジェクト。

リサーチ手法:

• 深い洞察と包括的な研究レポートを提供するために、質的及び量的研究手法を組み合わせた混合研究アプローチを適用。

などに携わる。